تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة اتحادنا بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها، على الويب وفي تطبيق الهاتف، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولائحته التنفيذية.
1. من نحن
اتحادنا هي جهة التحكم بالبيانات المذكورة في هذه السياسة. مقرّنا الرياض، المملكة العربية السعودية، ويمكن مراسلتنا على info@ethadna.sa.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني إن وُجد، المدينة، والصفة (مدير عقار، مالك وحدة، مزوّد خدمة).
- بيانات العقار: اسم المبنى ورقمه وحيّه ومدينته وعدد وحداته، ورقم وحدتك داخله، وموقع المبنى على الخريطة إن اختار المدير تحديده.
- البيانات المالية: الرسوم المستحقة والمسددة، تواريخ السداد، المصروفات والفواتير. لا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية إطلاقاً — تُدخل مباشرةً لدى بوابة الدفع.
- المحتوى الذي ترفعه: صور طلبات الصيانة، مستندات المبنى، الشعارات، ونصوص التذاكر والرسائل داخل المنصة.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز ونظام تشغيله وإصدار التطبيق، ومعرّف الإشعارات، وسجلات الأخطاء وأوقات الدخول.
لا نجمع موقعك الجغرافي في الخلفية. يطلب التطبيق إذن الموقع مرة واحدة فقط وعند اختيارك تحديد موقع المبنى على الخريطة بنفسك، ويمكن إتمام ذلك يدوياً دون منح الإذن. كذلك لا يُطلب إذن الكاميرا أو الصور إلا عند إرفاق صورة بطلب صيانة أو تذكرة.
3. لماذا نستخدم هذه البيانات
- إنشاء حسابك والتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول.
- احتساب رسوم اتحاد الملاك وعرض ما عليك وما سُدد، وإصدار الإيصالات والفواتير.
- تنفيذ عمليات الدفع عبر بوابة الدفع.
- إشعارك بالمستحقات وطلبات الصيانة والقرارات المطروحة للتصويت.
- تشغيل خدمة العملاء والرد على تذاكرك.
- تحسين الخدمة وتحليل الأداء بصورة إجمالية غير معرِّفة.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نؤجّرها، ولا نستخدمها لإعلانات طرف ثالث.
4. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك استناداً إلى: تنفيذ العقد بينك وبيننا، والالتزام النظامي (السجلات المالية والفوترة الإلكترونية)، والمصلحة المشروعة في تأمين الخدمة ومنع الاحتيال، وموافقتك الصريحة فيما يتطلب موافقة كإذن الموقع والإشعارات.
5. من نشارك بياناتك معه
- داخل مبناك: يرى مدير عقارك اسمك ورقم وحدتك ورقم جوالك وحالة سدادك — وهو أساس الخدمة. لا يرى الملاك الآخرون بياناتك المالية الفردية.
- بوابة الدفع: لتنفيذ عمليات الدفع ومطابقتها.
- مزوّد الرسائل النصية: رقم جوالك فقط، لإرسال رمز الدخول وتذكيرات السداد.
- خدمة الإشعارات (Firebase Cloud Messaging من Google): معرّف الإشعارات الخاص بجهازك فقط.
- مزوّد الاستضافة: لتشغيل الخوادم وقواعد البيانات.
- الجهات المختصة: عند طلب نظامي رسمي.
يلتزم كل مزوّد بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا فقط وبما لا يخالف نظام حماية البيانات الشخصية.
6. نقل البيانات خارج المملكة
تُخزَّن بياناتك الأساسية داخل المملكة. بعض الخدمات التقنية المساندة، كخدمة الإشعارات، قد تعالج معرّفات تقنية خارجها وفق الضوابط التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك ما دام نشطاً. بعد حذف الحساب تُحذف البيانات الشخصية خلال ثلاثين يوماً، عدا السجلات المالية والفواتير الضريبية التي يلزمنا النظام بحفظها للمدة المقررة ثم تُتلف.
8. حذف الحساب والبيانات
يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب. أو راسلنا على info@ethadna.sa من رقم الجوال أو البريد المسجّل بحسابك. نتحقق من هويتك ثم ننفّذ الطلب خلال ثلاثين يوماً، ونؤكد لك التنفيذ.
يُحذف عند تنفيذ الطلب: اسمك، رقم جوالك، بريدك، صورك ومستنداتك المرفوعة، ورسائلك وتذاكرك. ويبقى ما يلزم نظاماً من قيود مالية بصيغة لا تعرّف بك قدر الإمكان.
9. حقوقك
- العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح ما هو غير صحيح أو ناقص.
- طلب إتلاف بياناتك وفق ما ورد أعلاه.
- سحب موافقتك على معالجة تعتمد على الموافقة، كالإشعارات وإذن الموقع.
- تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@ethadna.sa، ونردّ خلال ثلاثين يوماً.
10. أمن البيانات
نستخدم التشفير أثناء النقل (TLS/SSL)، وصلاحيات وصول مقيّدة بحسب الصفة، وتخزيناً مشفّراً لرمز الدخول على جهازك، ونسخاً احتياطية دورية. لا يوجد نظام آمن بالمطلق، لكننا نلتزم بإشعارك وإشعار الجهة المختصة عند وقوع حادث تسريب يمسّ بياناتك.
11. الأطفال
الخدمة موجّهة لمن أتمّ الثامنة عشرة. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد، وإذا تبيّن ذلك حُذفت.
12. ملفات الارتباط
يستخدم موقع الويب ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة وتفضيل اللغة والوضع الليلي. تطبيق الهاتف لا يستخدم ملفات ارتباط إعلانية.
13. تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، ويُنشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُنبَّه داخل التطبيق إلى التغييرات الجوهرية.
14. التواصل
لأي استفسار عن الخصوصية: info@ethadna.sa — 0115001552 — الرياض، المملكة العربية السعودية.