طبيعة المنصة
اتحادنا منصة رقمية توفر الأدوات التشغيلية لإدارة اتحاد الملاك. المنصة وسيط تقني لا تدير أملاكاً ولا تتدخل في القرارات الإدارية لجمعية الملاك. تلتزم المنصة بتقديم خدماتها باحترافية مع التطوير المستمر.
الاشتراك والرسوم
التسجيل في المنصة واستخدامها مجاني، بدون رسوم اشتراك سنوية وبدون حد أقصى للوحدات أو الملاك. تحصل المنصة بدلاً من ذلك على نسبة من المبالغ المحصّلة فعلياً لصالح العقار، تُخصم من داخل كل دفعة عند تحصيلها ولا تُضاف على المبلغ المطلوب من المالك. النسبة المعمول بها موضّحة في لوحة تحكم مدير العقار.
التحصيل والتحويلات
يتم تحصيل رسوم الملاك إلكترونياً عبر بوابة دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي. وسائل الدفع: mada، Visa، Mastercard، Apple Pay، Samsung Pay، تمارا. يتم التحويل لحساب المدير خلال يوم واحد إلى 5 أيام عمل.
رسوم بوابة الدفع
تتحمل المنصة رسوم بوابة الدفع بحد أقصى 10 لكل عملية. في حال تجاوزت الرسوم هذا المبلغ، يتحمل المشترك الزيادة فقط.
التحصيل القانوني
في حال تأخر مالك الوحدة عن السداد لمدة 3 أشهر، وحسب رغبة مدير العقار، يمكن تصعيد الملف للمحصّل القانوني. يُخطر المالك قبل 14 يوماً. أتعاب التحصيل لا تتجاوز 15% من قيمة المطالبة ويتحملها المالك المتأخر.
إيقاف الحساب
لا ينتهي الحساب بمرور المدة لعدم وجود اشتراك يُجدَّد. عند إيقاف الحساب بطلب المشترك تُحفظ البيانات 90 يوماً ويحق له تصديرها خلال هذه الفترة.
حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة محفوظة. البيانات التي يدخلها المشترك ملكه ويحق له تصديرها.
سرية البيانات
المنصة ملتزمة بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). تشفير SSL كامل + بوابة دفع PCI DSS. لا تُشارك البيانات مع أطراف ثالثة إلا لمعالجة الدفع أو بموجب أمر قضائي.
حدود المسؤولية
المنصة وسيط تقني ولا تتحمل مسؤولية النزاعات بين الملاك أو قرارات المدير. الحد الأقصى لمسؤولية المنصة لا يتجاوز إجمالي ما استحقته من عمولات على تحصيل العقار خلال الاثني عشر شهراً السابقة.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحال للتحكيم أو القضاء في مدينة الرياض.