تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة اتحادنا على الويب (platform.ethadna.sa) وتطبيقها للهواتف الذكية على نظامي iOS وAndroid. باستخدامك المنصة أو التطبيق فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل.
1. التعريفات
- المنصة: موقع اتحادنا وتطبيقه للهواتف وكل الخدمات المقدمة من خلالهما.
- مدير العقار: الشخص أو الجهة المسؤولة عن إدارة اتحاد الملاك في مبنى مسجّل.
- مالك الوحدة: مالك وحدة سكنية أو تجارية داخل مبنى مسجّل بالمنصة.
- مزوّد الخدمة: منشأة أو فرد يقدّم خدمات صيانة أو تشغيل عبر المنصة.
- المستخدم: أي من الفئات أعلاه.
2. طبيعة الخدمة
اتحادنا وسيط تقني ينظّم العلاقة بين مدير العقار ومالك الوحدة ومزوّد الخدمة: تسجيل المباني والوحدات، احتساب رسوم اتحاد الملاك وتحصيلها إلكترونياً، تسجيل المصروفات، طلبات الصيانة، التصويت على القرارات، والتقارير المالية. المنصة لا تحدد قيمة الرسوم ولا تصرف المصروفات ولا تنفّذ أعمال الصيانة بنفسها، وإنما توثّق ما يقرره أطراف العلاقة.
3. الحساب والتسجيل
يُنشأ الحساب برقم جوال سعودي فعّال، ويُتحقق منه برمز يُرسل رسالةً نصية. أنت مسؤول عن سرية جهازك ورقمك وعن كل نشاط يجري من حسابك. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة، ويحق لنا إيقاف أي حساب تبيّن أن بياناته غير صحيحة أو أنه يُستخدم بصفة لا يملكها صاحبه.
يُسجَّل مالك الوحدة بدعوة من مدير عقاره، ويُربط حسابه بوحدته عند أول تسجيل دخول. يمر مزوّد الخدمة بمرحلة مراجعة قبل تفعيل حسابه.
4. استخدام التطبيق
يُمنح المستخدم ترخيصاً شخصياً غير حصري وغير قابل للتنازل لاستخدام التطبيق على أجهزته الخاصة لأغراضه المشروعة. يُمنع تعديل التطبيق أو عكس هندسته أو محاولة الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين أو تعطيل عمل الخدمة أو استخدامها آلياً بما يتجاوز الاستخدام الطبيعي.
5. المدفوعات
تتم المدفوعات عبر بوابة دفع معتمدة (mada، Visa، Mastercard، Apple Pay). لا تحتفظ المنصة ببيانات البطاقات؛ تُعالَج مباشرةً لدى بوابة الدفع المتوافقة مع معيار PCI DSS. يظهر لكل عملية إيصال داخل الحساب.
الرسوم التي يسددها مالك الوحدة تخص اتحاد الملاك في مبناه، وتحوَّل إلى الحساب البنكي المسجّل للاتحاد وفق ما يقرّه مدير العقار. عمولة المنصة، إن وُجدت، تُبيَّن قبل إتمام العملية. رسوم الاشتراكات والعمولات لا تُسترد بعد تقديم الخدمة إلا في حالات الخطأ التقني المثبت.
6. محتوى المستخدم
يبقى ما ترفعه من صور ومستندات وملاحظات ملكاً لك، وتمنحنا ترخيصاً محدوداً بتخزينه وعرضه للأطراف المخوّلة داخل مبناك فقط لتشغيل الخدمة. أنت مسؤول عن مشروعية ما ترفعه، ويُمنع رفع أي محتوى مخالف للأنظمة أو ينتهك خصوصية الغير.
7. الاستخدامات المحظورة
- انتحال صفة شخص أو جهة أخرى.
- محاولة الوصول غير المصرّح به لأي حساب أو بيانات.
- استخدام المنصة في نشاط مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- إرسال محتوى مسيء أو مضلل عبر أدوات التواصل داخل المنصة.
8. الملكية الفكرية
اسم اتحادنا وشعارها وتصميم واجهاتها وبرمجياتها مملوكة لنا ومحمية نظاماً. لا يمنح استخدام المنصة أي حق في هذه العناصر.
9. إيقاف الحساب وحذفه
يمكنك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. ولطلب حذف حسابك وبياناته الشخصية، افتح التطبيق ثم الإعدادات ← حذف الحساب، أو راسلنا على info@ethadna.sa من رقم الجوال أو البريد المسجّل بحسابك. نبدأ التنفيذ خلال ثلاثين يوماً من التحقق من الطلب.
يُستثنى من الحذف ما يلزمنا نظاماً بالاحتفاظ به: السجلات المالية والفواتير الضريبية، التي تُحفظ للمدة التي تفرضها أنظمة المملكة ثم تُتلف. كما لا يؤثر حذف حساب مالك الوحدة على التزاماته المالية القائمة تجاه اتحاد الملاك.
يحق لنا إيقاف أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، مع إشعار صاحبه بالسبب ما لم يمنع ذلك موجب نظامي.
10. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة على حالها، ونبذل جهداً معقولاً لإتاحتها دون انقطاع. لا نتحمل مسؤولية القرارات المالية أو الإدارية التي يتخذها مدير العقار أو الملاك، ولا جودة أعمال مزوّدي الخدمة، ولا الانقطاعات الناتجة عن قوة قاهرة أو عن أطراف ثالثة كبوابة الدفع أو مشغّل الاتصالات.
11. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، ويُنشر التاريخ أعلى الصفحة. الاستمرار في استخدام المنصة بعد النشر يعني القبول بالنسخة المحدّثة. التغييرات الجوهرية يُنبَّه إليها داخل التطبيق.
12. شروط إضافية بحسب الصفة
إلى جانب هذه الشروط العامة، تسري شروط خاصة بكل صفة: شروط مدير العقار وشروط مالك الوحدة. عند التعارض تُقدَّم الشروط الخاصة في نطاقها.
13. النظام المعمول به
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحال إلى الجهة القضائية المختصة في مدينة الرياض.
14. التواصل
البريد: info@ethadna.sa — الهاتف والواتساب: 0115001552 — الرياض، المملكة العربية السعودية.