طبيعة الخدمة
منصة اتحادنا توفر لمالك الوحدة أدوات رقمية لسداد رسوم اتحاد الملاك إلكترونياً، متابعة مصروفات العقار، طلب الصيانة، والتواصل مع مدير العقار. التسجيل والاستخدام مجاني بالكامل لمالك الوحدة.
التسجيل
يتم تسجيل مالك الوحدة عبر دعوة من مدير العقار. يستقبل المالك رسالة SMS تتضمن رابط التسجيل. بعد التسجيل يُربط حسابه بوحدته تلقائياً.
سداد الرسوم
المالك يسدد رسوم اتحاد الملاك المستحقة عليه إلكترونياً من خلال صفحته الشخصية بالمنصة عبر: mada، Visa، Mastercard، Apple Pay، Samsung Pay، تمارا.
التذكير بالسداد
في حال تجاوز 15 يوماً على تاريخ الاستحقاق، يبدأ المالك باستقبال تذكيرات يومية بالسداد عبر SMS وواتساب.
إقرار التحصيل القانوني
بالتسجيل في المنصة، يُقر مالك الوحدة بعلمه وموافقته المسبقة على أنه في حال تأخره عن سداد الرسوم لمدة 3 أشهر أو أكثر، يحق لمدير العقار إحالة ملفه للمحصّل القانوني. أتعاب التحصيل لا تتجاوز 15% من قيمة المطالبة ويتحملها المالك المتأخر. يُخطر المالك قبل 14 يوماً من الإحالة لإتاحة فرصة السداد.
حقوق المالك
الاطلاع على مصروفات العقار بشفافية كاملة. طلب صيانة عبر المنصة. تصدير بياناته في أي وقت. طلب حذف بياناته مع مراعاة الالتزام النظامي بالاحتفاظ بالسجلات المالية.
سرية البيانات
بيانات المالك محمية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). تشفير SSL كامل. البيانات البنكية لا تُخزّن بالمنصة، بل تُعالج عبر بوابة الدفع PCI DSS.
المسؤولية
المنصة وسيط تقني ولا تتحمل مسؤولية تحديد الرسوم أو صرف المصروفات. العلاقة بين المالك ومدير العقار مباشرة.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحال للتحكيم أو القضاء في مدينة الرياض.